Aviso de Privacidad

Última actualización: 30 de julio de 2026

Identidad y domicilio del responsable

Tiendas Platino S.A. de C.V. (en adelante, "Tiendas Platino", "nosotros" o "el responsable"), con RFC TPL180706AJ7 y domicilio en Calle Antinea 1A, Colonia Delicias, C.P. 62330, Cuernavaca, Morelos, México, es el responsable del tratamiento de sus datos personales.

Datos personales que recopilamos

Para las finalidades descritas en este aviso, recopilamos los siguientes datos personales:

• Nombre completo
• Correo electrónico
• Número de teléfono (incluyendo WhatsApp)
• Dirección de envío y facturación
• Contraseña encriptada (almacenada de forma segura)
• Datos de pago (procesados a través de Shopify; no almacenamos números de tarjeta)
• Historial de compras, ventas y referidos
• Información de navegación y uso de la plataforma

Finalidades del tratamiento

Sus datos personales serán tratados para las siguientes finalidades:

• Finalidades primarias (necesarias para el servicio):
  • Registro y creación de cuenta en la plataforma
  • Procesamiento de pedidos, pagos y envíos
  • Cálculo y pago de comisiones a proveedores, embajadores y distribuidores
  • Gestión de devoluciones y reembolsos
  • Comunicación sobre el estado de pedidos y pagos
  • Verificación de identidad y prevención de fraudes
• Finalidades secundarias (con su consentimiento):
  • Envío de promociones, ofertas y contenido de marketing
  • Mejora de la plataforma y personalización de la experiencia
  • Análisis de comportamiento de usuarios para optimizar el marketplace

Transferencias de datos personales

Sus datos personales pueden ser transferidos a:

• Shopify Inc. (procesador de pagos y plataforma de e-commerce) – para procesar pagos y gestionar pedidos
• Proveedores – únicamente los datos necesarios para el envío de productos (nombre, dirección, teléfono)
• Autoridades competentes – cuando sea requerido por ley o por orden judicial

En ningún caso compartiremos sus datos con terceros para fines publicitarios sin su consentimiento expreso.

Derechos ARCO

Usted tiene derecho a:

• Acceso: conocer qué datos personales tenemos y cómo los usamos
• Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos
• Cancelación: solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios
• Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos para fines específicos

Para ejercer sus derechos ARCO, envíe su solicitud a ventas@tiendasplatino.com.mx o llame al 7775019249. Le responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles.

Limitación de uso y divulgación

Podemos limitar el uso de sus datos personales si usted así lo solicita. Para ello, puede enviar un correo a ventas@tiendasplatino.com.mx indicando su solicitud. En caso de limitación, algunas funcionalidades de la plataforma podrían verse afectadas.

Uso de cookies y tecnologías de seguimiento

Utilizamos cookies propias y de terceros (como Shopify) para:

• Recordar sus preferencias de navegación
• Analizar el tráfico y uso de la plataforma
• Personalizar ofertas y contenido publicitario
• Rastrear referidos de embajadores y distribuidores

Puede configurar su navegador para rechazar cookies, aunque esto podría afectar la funcionalidad del sitio.

Consentimiento

Al registrarse en la plataforma, usted otorga su consentimiento expreso para el tratamiento de sus datos personales conforme a este aviso de privacidad. Si no está de acuerdo, le solicitamos no utilizar nuestros servicios.

Medios de contacto

Para cualquier duda o consulta sobre este aviso de privacidad, contáctenos:

• Correo electrónico: ventas@tiendasplatino.com.mx
• Teléfono: 7775019249
• Domicilio: Calle Antinea 1A, Colonia Delicias, C.P. 62330, Cuernavaca, Morelos