Términos y Condiciones
Última actualización: 30 de julio de 2026
Aceptación de los términos
Al acceder o utilizar la plataforma vende.tiendasplatino.com.mx (en adelante, "la plataforma"), usted acepta los presentes Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo, no utilice la plataforma.
Descripción del servicio
Tiendas Platino opera un marketplace multi-rol que conecta a:
- Clientes: personas que compran productos de moda
- Proveedores: vendedores que ofrecen sus productos y pagan una comisión del 20% sobre cada venta
- Embajadores: afiliados que promocionan productos mediante un enlace de referido y ganan una comisión del 10% sobre las ventas generadas
- Distribuidores: revendedores que operan una micro-tienda propia dentro de la plataforma y ganan una comisión del 20% sobre sus ventas
- Administrador: Tiendas Platino, que gestiona la plataforma y facilita las transacciones
Registro y responsabilidades del usuario
Para utilizar la plataforma, debe registrarse proporcionando información veraz y completa. Usted es responsable de:
- Mantener la confidencialidad de su contraseña
- Todas las actividades realizadas bajo su cuenta
- Notificar inmediatamente cualquier uso no autorizado
No está permitido registrar múltiples cuentas ni suplantar la identidad de otros usuarios.
Roles y comisiones
Proveedores
- Pueden listar productos de moda para su venta
- Pagan una comisión del 20% sobre el precio de venta final (excluyendo impuestos y envío)
- Son responsables del envío y la calidad de los productos
- Deben cumplir con las políticas de la plataforma y las leyes aplicables
Embajadores
- Reciben un enlace de referido único para promocionar productos
- Ganan una comisión del 10% sobre las ventas realizadas a través de su enlace
- No pueden hacer afirmaciones falsas o engañosas sobre los productos
- Las comisiones se pagan mensualmente, sujetas a un mínimo de $100 MXN
Distribuidores
- Operan una micro-tienda personalizada dentro de la plataforma
- Ganan una comisión del 20% sobre las ventas de su micro-tienda
- Pueden fijar sus propios precios (sujetos a un margen mínimo del 10% sobre el precio base)
- Son responsables de la atención al cliente de sus ventas
Clientes
- Compran productos directamente de proveedores o distribuidores
- Reciben factura electrónica por sus compras
- Tienen derecho a solicitar reembolsos según la política de devoluciones
Proceso de pago y comisiones
Los pagos se procesan a través de Shopify Payments. Las comisiones se calculan automáticamente y se liquidan mensualmente (dentro de los primeros 10 días hábiles del mes siguiente). Los proveedores y distribuidores recibirán el pago neto después de deducir comisiones e impuestos aplicables.
Política de cancelación y reembolsos
- Clientes: pueden solicitar un reembolso dentro de los 15 días posteriores a la recepción del producto, siempre que esté en condiciones originales
- Proveedores/Distribuidores: deben aceptar devoluciones según esta política; el costo de envío de devolución corre por cuenta del cliente, salvo que el producto esté defectuoso
- Embajadores: las comisiones se revierten si la venta asociada es reembolsada
- Tiendas Platino se reserva el derecho de rechazar reembolsos en casos de abuso o fraude
Propiedad intelectual
Todos los derechos de propiedad intelectual sobre la plataforma (incluyendo diseño, código, logotipos y contenido) pertenecen a Tiendas Platino S.A. de C.V. Los proveedores retienen los derechos sobre sus productos, pero otorgan a Tiendas Platino una licencia para mostrarlos y venderlos en la plataforma.
Limitación de responsabilidad
Tiendas Platino actúa únicamente como intermediario. No somos responsables por:
- La calidad, seguridad o legalidad de los productos vendidos por proveedores o distribuidores
- Daños directos o indirectos derivados del uso de la plataforma
- Interrupciones del servicio por causas ajenas a nuestra voluntad
Nuestra responsabilidad máxima se limita al monto de la comisión recibida en la transacción correspondiente.
Ley aplicable y jurisdicción
Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Cualquier controversia será sometida a los tribunales competentes de Cuernavaca, Morelos, renunciando a cualquier otro fuero.
Modificaciones de los términos
Podemos modificar estos términos en cualquier momento. Las modificaciones serán notificadas mediante un aviso en la plataforma o por correo electrónico. El uso continuado después de la modificación constituye aceptación de los nuevos términos.
Contacto
Para cualquier consulta sobre estos términos, contáctenos:
- Correo electrónico: ventas@tiendasplatino.com.mx
- Teléfono: 7775019249
- Domicilio: Calle Antinea 1A, Colonia Delicias, C.P. 62330, Cuernavaca, Morelos